Wij zijn nog niet gecertificeerd, maar handelen bewust volgens DIN ISO9001. Uiteraard zijn al onze processen gestandaardiseerd en gedocumenteerd.
Uit overtuiging hanteren wij ook DIN ISO14001. Duurzaam gebruik van hulpbronnen en het gebruik van zelfgeproduceerde elektriciteit zijn slechts twee voorbeelden.
Wij beloven niets wat we niet kunnen nakomen!
Daarom:
Vragen per e-mail beantwoorden wij doorgaans binnen één dag als wij de benodigde materialen op voorraad hebben.
Als wij grondstoffen moeten opvragen bij leveranciers, leert de ervaring dat u binnen drie dagen uw schriftelijke offerte ontvangt.
Wij reageren net zo snel op bestellingen als op vragen en u ontvangt altijd een orderbevestiging per e-mail.
Heeft u deze niet binnen twee dagen, dan is uw bestelling niet door ons ontvangen of is de bevestiging elektronisch verloren gegaan. Dit komt zeer zelden voor, maar aarzel niet om onmiddellijk contact met ons op te nemen.
Leverdata zijn er om gehaald te worden.
Wij plannen onze werkprocessen daarom conservatief en bevestigen alleen afspraken die daadwerkelijk kunnen worden nagekomen.
Uiteraard kunnen wij niet verbergen dat wij ook afhankelijk zijn van leveranciers die in uitzonderlijke gevallen door invloeden van buitenaf niet op tijd leveren.
In een dergelijk uiterst zeldzaam geval wordt u onmiddellijk op de hoogte gebracht van een dreigende vertraging in de levering van onze kant.
Facturen ontvangt u gelijktijdig met de verzendmelding van de bestelde goederen per e-mail.
Bij aanvragen en bestellingen zonder aanbieding worden de verkoopprijzen doorgaans opnieuw berekend.
In tegenstelling tot gemakkelijk berekenbare loonkosten dwingen de zeer volatiele prijzen op de grondstoffenmarkt ons om de artikelprijzen gedurende het jaar aan te passen, afhankelijk van het moment waarop het materiaal wordt ingekocht.