Nie posiadamy jeszcze certyfikatu, ale świadomie działamy zgodnie z normą DIN ISO9001. Wszystkie nasze procesy są oczywiście standaryzowane i udokumentowane.
Z przekonania stosujemy się również do normy DIN ISO14001. Zrównoważone wykorzystanie zasobów i wykorzystywanie samodzielnie produkowanej energii elektrycznej to tylko dwa przykłady.
Nie obiecujemy niczego, czego nie moglibyśmy dotrzymać!
Dlatego:
Zazwyczaj odpowiadamy na zapytania przesłane e-mailem w ciągu jednego dnia, jeśli posiadamy potrzebne materiały w magazynie.
Doświadczenie pokazuje, że jeżeli musimy zwrócić się do dostawców z prośbą o surowce, pisemną ofertę otrzymamy w ciągu trzech dni.
Na zamówienia odpowiadamy tak szybko, jak na zapytania, a potwierdzenie zamówienia zawsze otrzymasz e-mailem.
Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu dwóch dni, oznacza to, że Twoje zamówienie nie dotarło do nas lub potwierdzenie w formie elektronicznej zostało utracone. Zdarza się to bardzo rzadko, ale prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
Terminy dostaw są po to, aby ich dotrzymywać.
Dlatego też planujemy nasze procesy robocze ostrożnie i potwierdzamy tylko te terminy, które faktycznie można zrealizować.
Oczywiście, nie da się ukryć, że my również jesteśmy zależni od dostawców, którzy w wyjątkowych przypadkach, z powodu czynników zewnętrznych, nie dostarczają towarów na czas.
W tak niezwykle rzadkim przypadku, zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani o możliwym opóźnieniu w dostawie z naszej strony.
Faktury zostaną wysłane na adres e-mail w tym samym czasie, co powiadomienie o wysyłce zamówionych towarów.
W przypadku zapytań i zamówień ceny sprzedaży są zazwyczaj przeliczane bez sporządzania oferty.
W przeciwieństwie do łatwych do obliczenia kosztów wynagrodzeń, bardzo zmienne ceny na rynku surowców zmuszają nas do korygowania cen artykułów w ciągu roku oraz w zależności od tego, kiedy kupowane są materiały.